保証期間内の修理費用について
- 40代
- 東京都
- 女性
- 作成日時 : 2016/09/30 09:24
- 床/壁/天井
- 保証/アフターメンテナンス
台所の床板のさしこが折れていると言われました
保証書をみると床破損は10年保証となっています
修理するなら費用は?
無償にはならないのでしょうか?
山商リフォームサービスからの回答
ご連絡頂きまして有難うございます。「床板のさしこ」と言いますと、フローリングを繋げる「凸サネ」部分が破損してしまったという事でしょうか。
正式には状況を確認させて頂いてからの回答となりますが、フローリング自体の劣化となりますと、商品メーカーによる保証範囲となります。しかしながら、通常メーカーの住宅設備や内装材などの保証期間は、家電製品などと同様で一部の瑕疵を除き1年の保証期間となっております。
またフローリング自体ではなく、弊社の施工による保証の場合ですと、
「13.内部床仕上材、階段の損傷及びきしみ」
が該当するため、2年の保証期間とさせて頂いております。
お客様が確認されました、
「1.床、壁、屋根及び基礎の構造強度に影響を及ぼす変形及び破損」
につきましては、構造強度に影響にある部位のみの該当となりまして、具体的には床を支える柱や梁、基礎や土台など建物を支える構造部分をリフォームさせて頂いた場合に10年の保証期間となります。
誠に申し訳ありませんが、お客様のコメントから察しますに、保証期間を過ぎてしまっている可能性が高いと存じます。
補修作業の実施については有償となりますが、その前段階としまして、現場状況の確認・アドバイスでしたら弊社スタッフがまずは無料の範囲でお伺いできますので、お気軽にご相談頂ければと思います。