「見積り金額より絶対に増えません。」という言葉に安心しました。とにかく担当者さんのリフォームに関する知識量のすごさを感じました。｜お客様リフォームインタビュー

リフォームのきっかけを教えて下さい。

1年半以上、実家が空き家になっておりました。当初は賃貸も考えておりましたが、その場合でもリフォームは必須となる状況でした。建てた当時に、両親がこだわって作った思い出の詰まった家なので、リフォームして家族4人で暮らしたいと考えたのがリフォームのきっかけです。

ちなみに、以前に家族で暮らしていた一戸建ては、現在賃貸に出しております。

リフォーム会社の探し方について教えて下さい。

自身ではインターネットの「ホームプロ」に登録してリフォーム会社を探しました。また、妻のお姉様からもリフォーム会社を紹介されたのですが、その両方で会社名が登場したのが山商リフォームサービスさんです。

ホームプロからの紹介で、山商さんの他にはA社・B社・C社・D社が競合先となりました。

リフォーム検討当初のご要望を教えて下さい。

テーマは「思い出のたくさん詰まった住まいを、暮らしやすく甦らせること」

リビングとダイニングを一体化にして拡張し、光が多く取り込めるLDKにしたい。ただし、駐車場の上となるステップフロアの段差をどうするかが課題。また、キッチンをはじめ家全体が寒い。日当たりの良い暖かいリビングにしたい。キッチンには温もりを感じる「木」を使いたい。

その他は、
収納を充実させて、できるだけモノを置かない生活をしたい。
築30年なので耐震性をしっかりさせたい。
2階の洗濯機動線をすっきりさせたい。
大きな窓があり、隣家の視線が気になるお風呂を改善したい。
玄関に立派な吊り照明がありましたが、メンテナンスが大変なので改善したい。
などです。予算は1000万円位を想定。

山商リフォームサービスを選んで頂けた理由を教えて下さい。

まずは各工程での丁寧さです。最初の問い合わせから、メールをメインで利用していたのですが、常にレスポンスが早かったです。また、現場調査では室内をくまなく調査され、天井裏や床下にも潜って実地調査を行っておりました。

続いてプランの質です。キッチンの位置が異なる3種類のプランを提案してくれました。その結果、日当たりの良い対面式の間取りが実現し、ステップフロアの階段もパントリーの入り口に効率的に利用出来る様工夫してくれました。パントリーへの階段はアクセスにストレスも無く便利。目立たない場所にレイアウトしてくれたので、妻にとても好評です。
2階についても、寝室か子供部屋を通らないとたどり着けなかったベランダへの間取りを、「洗濯」→「干す」→「取り込む」→「アイロン」の作業効率まで改善する提案を頂きました。

決め手は信頼性となります。「やってみないと分からない」という会社もある中、片野さんからは不安を感じる事は一切なく、いろいろな経験を持ち、その中から最前の提案をしてくれるという印象でした。
「当初の見積り金額から絶対に増えないですよ。」という言葉で、コストの目安を想定する事ができました。「いついつまでに、これを決めて下されば良いですよ。」と急かされる事なくアドバイスを頂きましたので、じっくり検討できたのも嬉しかったですね。

リフォームを通して良かった点を教えて下さい。

型にはまった対応ではなく、柔軟な対応でした。とにかく担当の片野さんは細かいところまで目が届き、その都度対応してくれました。他社ならおそらく気付かない、気付いたとしても対応してくれないのではないかと思うところまで丁寧に対応してくれました。

「こういうのがあったら良いな！」「こうしたらもっと良いのでは？」と、リフォームを進める中でその都度課題が出てきたのですが、片野さんは「こういう事もできますよ！」というスタンスでいつも提案してくれました。