（57ページ目）お客様アンケート（評価・口コミ）｜リフォームなら山商リフォームサービス

営業担当の葛西君が親身になって相談してくれたことに感謝しております。職人さんは1人で来ましたが、真面目な方で好感をもちました。ありがとうございました。

担当の方がとても親切に丁寧に対応してくれたのが良かったです。

追加の工事、取り付け忘れて等も早目に対応していただき満足しております。ありがとうございました。

この度はたいへんお世話になりました。ご担当の松本さんはじめ、金澤さん、相澤さんにはいろいろご配慮いただき、感謝しております。職人さん方も皆さんベテランで、きちんと満足のいくお仕事をしてくださいました。古い家なので仕方ないとあきらめていましたが、以前より快適に暮らせるようになり思い切って御社にお願いしてよかったと感じています。

仕上がりには大変満足しています。
特にそれぞれの作業の方の仕事内容には満足しています。
今後もリフォーム要件が発生したらお願いしたいと思います。

総合的仕上がりに関しては大変満足しています。
御社と業者様との連絡が十分にとれていたのかどうか疑問に思いました。
担当者は、私達の意見を尊重し、思い描いた通りに仕上げて頂いたことに対して、感謝しています。

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担当者の方の説明や提案には大変満足しています。
ただ、クロスの張り替えの仕上がりには若干の疑問がありましたが、今回のリフォームに関しては概ね満足しています。ありがとうございました。

主婦目線で言えば、洗濯機置き場の洗面所とキッチンが直線上にあるので、動線に無駄がなくよいプランだと満足しています。 リフォーム前は、大変寒い家でしたので、その点も改善されて良かったと思っています。
リフォーム中も、担当者に気づいたことや要望も言いやすく、助かりました。
大工さんも大変丁寧な仕事をしていただき、ありがとうございました。
工期の最後、電気工事の遅れが残念でした。

担当者は志賀野さんでした。
「不満」部分を詳しく書くと、
①「工事内容の説明と段取り、管理」は具体的には風呂のドアと給湯機の件です。おそらく担当者さんの知識不足が原因かと思いますが、知識不足なのであれば「できます」と即答されず、一度引き取って関係各所に確認されてから回答された方が良いかと思います。
②「時間」の件は、一度お約束の時間に大幅に担当者が遅れられ、事前連絡がなく、到着時に詫びも遅刻の原因の説明がなかったことがありました。当方自身が時間に大変厳しい仕事をしているためかとも思いますが、大変信用に不安を覚えた瞬間でした。あとは予定外の修正などで職人さんが来られる時間の手配、連絡ミス ... 続きを見る

担当者は志賀野さんでした。
「不満」部分を詳しく書くと、
①「工事内容の説明と段取り、管理」は具体的には風呂のドアと給湯機の件です。おそらく担当者さんの知識不足が原因かと思いますが、知識不足なのであれば「できます」と即答されず、一度引き取って関係各所に確認されてから回答された方が良いかと思います。
②「時間」の件は、一度お約束の時間に大幅に担当者が遅れられ、事前連絡がなく、到着時に詫びも遅刻の原因の説明がなかったことがありました。当方自身が時間に大変厳しい仕事をしているためかとも思いますが、大変信用に不安を覚えた瞬間でした。あとは予定外の修正などで職人さんが来られる時間の手配、連絡ミスなどがありました。現場の混乱はあると思いますが、そういった手配のミスが作業のミスや工期の延長につながると思いますので、気を付けて頂ければと思います。
若いご担当者ということもあり、確かに工事のミス、やり直し、それに伴う工期の延期は数回ありました。ですが、ミスがあった後のご対応は大変真摯なものであり、企業努力を感じました。極論すれば、ミスや間違いは不可避です、それをどう修正するかにリフォーム会社の価値があるとい思います。そういう意味で、担当者さんの真摯な対応は、貴社の企業姿勢を体現していると思われます。
全体的には満足なリフォームになりました。低価格でお願いしたため、貴社にはいろいろご負担をかけたかと存じますが、また機会があった際は貴社にお願いしたいと思っています。

今後クレジットカード払いができるとより嬉しいです。

お世話になり、ありがとうございました。

全般的に良かった。

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早いご対応ありがとうございました。

価格に不満がありましたが、年内工事を希望していたので了解しました。本当はもっと安くお願いしたかったです。

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とても丁寧に対応して頂き気分良く任せる事が出来ました。ありがとうございました。

1.工程は計画性をもって実施して頂きたかった。(スケジュールが守られていない。)
2.細かい場所のリフォームが雑である。

職人さんも良かったですが、特に営業の方に感心しました。ありがとうございました。又、お願いしたいです。