（70ページ目）お客様アンケート（評価・口コミ）｜リフォームなら山商リフォームサービス

【営業力】
特に現場調査を行う営業担当のスキルは高い。また営業担当との相性があることを前提にしても二人の営業担当と本件を進行したが誠実で駆け引きもなく行動力があり、高度なプロポーザルスキルを有していた。また遅い時間であっても対応する準備を有しており、疑問はすぐに解消することが可能であった。
【プロポーザルスキル】
現場調査後の図面、見積書の精度、コンマ単位での数字など各精度は高いものがあった。
また予算に合わせた、弾力的で選択肢ある提案をするスキルを有している。他社にはないプロポーザルもいくつかあり、結果採用した。
【行程】
会社がカウンターパートとしている職人を使用している関係で弾 ... 続きを見る

【営業力】
特に現場調査を行う営業担当のスキルは高い。また営業担当との相性があることを前提にしても二人の営業担当と本件を進行したが誠実で駆け引きもなく行動力があり、高度なプロポーザルスキルを有していた。また遅い時間であっても対応する準備を有しており、疑問はすぐに解消することが可能であった。
【プロポーザルスキル】
現場調査後の図面、見積書の精度、コンマ単位での数字など各精度は高いものがあった。
また予算に合わせた、弾力的で選択肢ある提案をするスキルを有している。他社にはないプロポーザルもいくつかあり、結果採用した。
【行程】
会社がカウンターパートとしている職人を使用している関係で弾力性は若干劣る。ただしどうしても後ろが決まっている場合は対応できる職人を揃えており対応可能のようである。当方の場合、竣工は希望日の半月後であったが時間が許したため、提案通りの行程を採用。
【施工】
仕事は非常に丁寧であった。ビフォアアフターの写真も定期的に送信するなど、対応は非常によかった。また竣工後の確認も定期的に実施してくれるので、アフターフォローに対応する体制がある。本件は２次配管の交換等も依頼したため、万一漏水が発生した際もアフター体制がしっかりしている点で安心することができた。
【総論】
現場調査後からのプロポーザルスキルや弾力性を有している企業であり、ドラフト段階（ネットのみでの参考見積書段階）で外すべきではない一社である。
本件に関し、ホームプロから紹介はあったものの他社と比較し、ネット上での既評価とドラフト段階では検討企業にはいっていなかったが、ランキング1位ということもあり現場調査にお越しいただた。最終的に上記の評価から発注するに至った。結果、選定し本当によかったと感じている。

全面内装リフォームだったので、何が必要か分からず決めることが多くてお任せしてしまっていて、手直しや追加をお願いしてしまいましたが、快く迅速に対応してくださったので満足しております。

大変ありがとうございました。
とくに担当者の中澤さんへ丁寧な対応していただいて、大変助かりました。
そして、職人さんにもありがとうという一言で、素早い施工して、きれいな仕上がり、さすがプロな仕業です。
また今度も利用したいと思ってまして、
どうぞよろしくお願いいたします。

追加工事や細かいことまで、よく対応していただきました。
高齢者の住宅としてのリホームでしたが、本人も気に入っています。
有難うございました。

営業担当の壷阪さんの対応がとても丁寧かつ迅速でした。価格と品質のバランスも良かったと満足しています。

自然素材のものや、大手メーカー以外の商品を、提案に入れていただけたら良かったと思います。
ショールームにご同行いただけたことはとても良かったです。また、工事開始後の変更に快く応じていただきまして、大変ありがとうございました。
そして、住居者からクレームが出た際には非常にきめ細かく対応いただき、重ねてお礼申し上げます。
住宅エコポイント申請資料も準備していただけるようで、お手数おかけいたしますが、よろしくお願い致します。

船橋店ご担当者が非常によく対応いただいたため、満足に取引させていただくことができたと感じております。
また、仕上がりについてもご丁寧なお仕事をしていただき、大変満足しております。
次回、バスルーム等リフォームの際にはまたお世話になるかもしれませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

製品メーカーの規格と当方が希望する操作手順にいささか齟齬があったため、無理な注文にも担当者は親切に対応して頂き大変感謝している。

見積もりの際の説明が大変わかりやすかった。
こちらの要望に対し丁寧かつ真剣に取り組んでくれた。
デザインがよかった。
途中の要望に対し、迅速かつ丁寧に対応してくれた。
上記の事より非常に満足しております。
娘３人も大変満足しており、各部屋にこもりっぱなしになっております。
一つだけ、工期の終了の時に営業の方に来ていただき、お礼を申したかったと思っております。
今後また、リフォームの時はぜひ御願いしたいです。

価格は安いし、説明は丁寧で、担当者が、最後まで担当制で面倒を見てくれて安心でした。ただし、壁紙を選ぶときは、カタログだけでなく、経験豊富な担当さんのアドバイスが欲しかったです。また、リフォームやるときは、同じ担当者におねがいしたいです。

この度は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
スケジュール通りに工事も完了し、仕上がりにも大変満足しています。
また機会がありましたら、次もお願いしたいと思います。

担当者の仕事に対する真面目な姿勢に共感しました。
毎回、打ち合わせのメモを残していかれるやり方は、他の業者には無いことです。

一期工事及び二期工事を通して工事価格は当初予定より幾分か高くなったが、工事内容の追加等を考えると、略適切な価格であったと思う。工事計画から完成まで、担当者が熱心に工事内容を検討し、かつ適切な提案もして戴けたので、安心して工事を任せることができ、施主としては大変有難かった。これも担当者の人柄や知識の豊富さによるものと思うが、一年近くの期間が余り苦にならなかった。今後とも良き相談者であって戴きたいと考えている。

価格、担当者や職人さんのマナー、質問への回答内容とタイミング、現場での要望への的確な対応、などなど全てに於いて大変満足しています。
唯一、仕上がりに関しては、細かい不具合が多かったと感じています。　もちろん、それらの不具合に対する補修には、（未だ依頼していないものもありますが）、最終的に満足しています。

短納期のうえ、色々と変更点なども無理言いましたが、予算内でスムーズに仕上げていただき、本当に感謝しています。
受け渡しまで、まめにご連絡も戴き、不安なくすごせました。
古い家なので、また何か修繕箇所が出てきたら、またよろしくお願いします。

この度は大変にお世話になりました。
最初のご提案とは変更して、こちらの希望に沿った工法でリフォームをお願いしましたが迅速に対応していただきとても助かりました。
すべての面で大変に満足しております。
職人さんもとても態度が良いと、お隣の方からお褒めの言葉をいただきました。

プレゼンがしっかりとしていて安心感がありました。ありがとうございました。

港南店の店長には大変お世話になりました。
細かいご配慮をいただき大変満足しています。
次回、リフォームの機会がありましたら、再度ご相談させていただきたいと考えています。

工事の途中で、行き違い等多少ありましたが、全体として、丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。

いろいろありがとうございました。また何かありましたらよろしくお願いします。